Zamówienia i zwroty
Jak pakowane są herbaty i kawy?
Nasze herbaty i kawy są sprzedawane na wagę w indywidualnych opakowaniach, co zapewnia maksymalną świeżość, aromat, a także odbywa się w zgodzie z odpowiednimi normami sanitarnymi oraz spełnia określone standardy higieniczne. Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz cieszyć się wyjątkowym smakiem każdej porcji. Indywidualne opakowania są również idealne do łatwego przechowywania oraz zabrania ze sobą w podróż.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie przejść do kasy. Możesz również założyć konto, aby łatwiej zarządzać swoimi zamówieniami.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Staramy się realizować zamówienia szybko, więc zmiany mogą być niemożliwe, jeśli zamówienie zostało już przetworzone.
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Zwroty akceptujemy, z wykluczeniem towarów spożywczych, pakowanych na wagę w indywidualnych opakowaniach z ryzykiem naruszenia norm higienicznych oraz specjalnie przygotowywanych- mielonych na życzenie Klienta. Szczegóły dotyczące Zwrotów dostępne są w Regulaminie Strony Internetowej. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj.
Płatności i dostawy
Jakie metody płatności akceptujemy?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, przelewy bankowe, Blik oraz płatności za pośrednictwem systemu PayU.
Jakie metody dostawy oferujemy?
Oferujemy różnorodne metody dostawy, aby dopasować się do Twoich potrzeb:
- Kurier
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, które dostarczą Twoje zamówienie bezpośrednio pod drzwi. Przesyłki są zwykle realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych. - Paczkomaty
Dla Twojej wygody oferujemy możliwość odbioru zamówienia w Paczkomatach. To idealne rozwiązanie, jeśli chcesz odebrać paczkę w dogodnym dla siebie czasie. - Odbiór osobisty
Jeżeli wolisz odebrać zamówienie osobiście, zapraszamy do naszego punktu sprzedaży. Możesz złożyć zamówienie online i odebrać je w ustalonym terminie.
Wszystkie metody dostawy są dostępne przy składaniu zamówienia, a koszty wysyłki będą jasno przedstawione przed finalizacją zakupu.
Wysyłki zagraniczne realizujemy po uprzednim ustaleniu metody oraz kosztów wysyłki indywidualnie z Klientem w wiadomościach prywatnych e-mail lub poprzez formularz kontaktowy.
Jakie są koszty dostawy?
- Paczkomat: 13,99 zł
- Kurier: 16,99 zł
- Kurier (za pobraniem): 19,99 zł
- Odbiór osobisty: bezpłatnie
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji. Zwykle dostawa zajmuje od 2 do 5 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt drogą poczty elektronicznej: kontakt@herbacianepola.pl. Zgłoś problem, a postaramy się go jak najszybciej rozwiązać. Szczegóły dotyczące Reklamacji dostępne są w Regulaminie Strony Internetowej.
